Términos del servicio
Índice de contenido
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (Garantía)
- Canje de cupones promocionales
- Canje de vales de regalo
- Legislación aplicable
- Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Rene Kiessling, que opera bajo "My.Bali.nest" (en adelante, "el Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "el Cliente") y el Vendedor en relación con los bienes mostrados en la tienda en línea del Vendedor. Cualquier disposición contradictoria o adicional establecida por el Cliente queda excluida, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 Estas CGC también se aplican, mutatis mutandis, a los contratos para la entrega de vales, salvo que se disponga lo contrario.
1.3 A los efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional independiente.
1.4 A los efectos de estas CGC, se considera empresario a toda persona física, jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda del Vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compras y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente envía una oferta vinculante al hacer clic en el botón final que confirma el pedido. El Cliente también puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días:
- mediante el envío de una confirmación por escrito o en texto (correo electrónico o fax), en cuyo caso la recepción de la confirmación por parte del Cliente será determinante;
- mediante la entrega del producto pedido, en cuyo caso la recepción del producto será determinante;
- solicitando el pago al Cliente tras recibir el pedido.
Si se cumplen varias de estas alternativas, el contrato se formalizará en el momento en que se cumpla la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el Cliente y finaliza al quinto día. Si el Vendedor no acepta la oferta dentro de este plazo, se considera rechazada y el Cliente queda liberado de su oferta.
2.4 Si el Cliente selecciona PayPal como forma de pago, el contrato se formaliza en el momento en que el Cliente confirma el pedido y completa el proceso de pago.
2.5 Si el Cliente selecciona Amazon Payments como forma de pago, la aceptación del contrato se produce al completar el proceso de pedido y autorizar el pago a través de Amazon.
2.6 El texto del contrato se guarda y se envía al Cliente tras la confirmación del pedido por correo electrónico. El Cliente también puede acceder a los detalles del pedido a través de su cuenta en la tienda del Vendedor.
2.7 Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede identificar y corregir posibles errores de introducción de datos utilizando las funciones estándar del navegador y los botones de edición en el formulario de pedido.
2.8 El contrato puede celebrarse en alemán o en inglés.
2.9 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada es correcta y puede recibir mensajes enviados por el Vendedor.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento está disponible en la política de cancelación del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios finales. No se muestra el IVA, ya que el vendedor es un pequeño empresario en el sentido de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción correspondiente del producto.
4.2 Las opciones de pago disponibles se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si se acuerda el prepago por transferencia bancaria, el pago debe realizarse inmediatamente después de la formalización del contrato, a menos que las partes acuerden una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona PayPal como método de pago, la transacción se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal, quien puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos. Si el vendedor ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que asume el anticipo (por ejemplo, compra a plazos), cede su reclamación de pago a PayPal o al proveedor designado por PayPal. PayPal puede realizar una evaluación de solvencia antes de aceptar esta cesión. Si el resultado es negativo, el vendedor puede rechazar el método de pago seleccionado. En caso de aceptación, el cliente está obligado a pagar el importe de la factura dentro del plazo estipulado directamente a PayPal.
4.5 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios SOFORT GmbH. Para utilizar este método, el cliente debe tener acceso a la banca en línea habilitada para SOFORT. Más información está disponible en https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Al seleccionar métodos de pago ofrecidos a través de "Shopify Payments", la transacción se realiza a través de Stripe Payments Europe Ltd. Más detalles están disponibles en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Si se selecciona el pago con tarjeta de crédito, el importe es inmediatamente exigible tras la formalización del contrato. Este método de pago puede ser gestionado por secupay AG o Stripe.
4.8 Para pagos a través de Klarna, las condiciones están disponibles en la página de información de pagos del vendedor:
https://store.mybalinest.shop/pages/zahlungsarten.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de bienes, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada a la dirección proporcionada por el cliente. En caso de pagos a través de PayPal, se tomará como válida la dirección almacenada en la cuenta de PayPal del cliente.
5.2 Si la entrega falla por razones atribuibles al cliente, este será responsable de los costos adicionales. Esto no aplica si el cliente ejerce su derecho de desistimiento.
5.3 El riesgo de pérdida o daño accidental pasa al cliente en el momento de la entrega. En el caso de empresarios, este riesgo pasa al transportista una vez que la mercancía es entregada.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de no recibir suministro adecuado de sus proveedores. En caso de no disponibilidad, el cliente será informado de inmediato y se reembolsará cualquier pago.
5.5 La recogida personal no está disponible por razones logísticas.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza la entrega anticipada, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra acordado.
7) Responsabilidad por defectos (Garantía)
7.1 Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes cláusulas, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos para la entrega de bienes:
7.2 Si el cliente es un empresario:
- El vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de cumplimiento posterior.
- El plazo de prescripción de los defectos en bienes nuevos será de un año a partir de la entrega.
- En bienes usados, los derechos y reclamaciones por defectos estarán excluidos.
- El plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.
7.3 Las limitaciones y reducciones de plazo anteriormente mencionadas no se aplicarán:
- A las reclamaciones por daños y reembolsos de gastos por parte del cliente.
- En caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta.
- A bienes destinados para su uso habitual en una construcción que hayan causado su defectuosidad.
- A la posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de bienes con elementos digitales.
7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para posibles derechos de recurso legales no se verán afectados.
7.5 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB (Código de Comercio Alemán), estará obligado a inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el § 377 HGB. Si no cumple con esta obligación, los bienes se considerarán aprobados.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame los daños evidentes durante el transporte al transportista y notifique al vendedor al respecto. No hacerlo no afectará sus derechos legales o contractuales de garantía por defectos.
8) Canje de cupones promocionales
8.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones específicas y con un período de validez determinado (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y dentro del período especificado.
8.2 Algunos productos pueden estar excluidos de las promociones, según se indique en las condiciones del cupón promocional.
8.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
8.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.
8.5 El valor del pedido debe ser al menos igual al valor del cupón promocional. No se reembolsará ningún saldo restante.
8.6 Si el valor del cupón no cubre el monto total del pedido, el cliente puede pagar la diferencia utilizando una de las formas de pago ofrecidas.
8.7 El saldo de un cupón promocional no se reembolsará en efectivo ni se devengará intereses.
8.8 Los cupones promocionales no serán reembolsados si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con el cupón en virtud de su derecho legal de desistimiento.
8.9 Los cupones promocionales son transferibles. El vendedor puede realizar entregas con efecto liberatorio al titular del cupón que lo canjee en la tienda en línea del vendedor, salvo que tenga conocimiento de la falta de autorización del titular.
9) Canje de vales de regalo
9.1 Los vales adquiridos en la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale.
9.2 Los vales de regalo y sus saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año después del año en que se compró el vale. Los saldos restantes se acreditarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.
9.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
9.4 Solo se puede canjear un vale de regalo por pedido.
9.5 Los vales de regalo solo pueden utilizarse para la compra de productos, no para adquirir otros vales de regalo.
9.6 Si el valor del vale no cubre el importe total del pedido, el cliente puede pagar la diferencia utilizando una de las formas de pago ofrecidas.
9.7 El saldo de un vale de regalo no se reembolsará en efectivo ni devengará intereses.
9.8 Los vales de regalo son transferibles. El vendedor puede realizar entregas con efecto liberatorio al titular del vale que lo canjee en la tienda en línea del vendedor, salvo que tenga conocimiento de la falta de autorización del titular.
10) Legislación aplicable
Todas las relaciones legales entre las partes estarán regidas por la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se vean privados de la protección otorgada por disposiciones obligatorias del derecho del país donde tienen su residencia habitual.
11) Resolución alternativa de conflictos
11.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que participe un consumidor.
11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
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